1. ОБЩИ УСЛОВИЯ ЗА KML.BG
Последна актуализация: 10.09.2026 г.
I. Общи положения
Чл. 1. Предмет и приложно поле
(1) Настоящите Общи условия уреждат отношенията между „ЛИВ 2008” ЕООД, ЕИК 200424606, със седалище и адрес на управление: гр. София 1000, район Средец, ул. „Хан Аспарух” № 62, представлявано от управителя Димитър Русев Столяров, наричано по-долу „Търговецът”, и лицата, които използват интернет магазина kml.bg, наричани по-долу „Потребител”, „Клиент” или „Ползвател”.
(2) Чрез kml.bg Търговецът предлага стоки за продажба от разстояние и предоставя информация и функционалности, свързани с разглеждането, поръчването, плащането, доставката, връщането и рекламацията на стоки.
(3) За „Потребител” по смисъла на настоящите Общи условия се счита физическо лице, което придобива стоки или използва услуги за цели извън рамките на своята търговска, стопанска, занаятчийска или професионална дейност, когато приложимото законодателство му предоставя специална потребителска защита.
(4) Настоящите Общи условия са достъпни на kml.bg по начин, който позволява тяхното съхраняване и възпроизвеждане.
Чл. 2. Данни за Търговеца
Търговец: „ЛИВ 2008” ЕООД
ЕИК: 200424606
Седалище и адрес на управление: гр. София 1000, район Средец, ул. „Хан Аспарух” № 62
Управител: Димитър Русев Столяров
E-mail: kmlbg@abv.bg
Телефон: 087 727 7770
Интернет адрес: kml.bg
II. Използване на сайта и потребителска информация
Чл. 3. Използване на kml.bg
(1) Потребителят може да разглежда предлаганите стоки, техните основни характеристики и цени, да създава поръчки, да избира налични методи за плащане и доставка и да използва останалите функционалности на сайта.
(2) Потребителят се задължава да предоставя точни, пълни и актуални данни, необходими за изпълнение на поръчката.
(3) Потребителят няма право да използва сайта по начин, който нарушава закона, правата на трети лица, сигурността или нормалното функциониране на kml.bg.
Чл. 4. Информация за стоките
(1) За всяка стока Търговецът предоставя информация за основните ѝ характеристики, цена и друга информация, необходима за вземане на информирано решение за покупка.
(2) Изображенията на стоките са с илюстративна цел. Възможни са несъществени различия в цветове и визуализация, произтичащи от характеристиките на устройството или екрана на Потребителя, освен когато определена визуална характеристика е съществена част от договореното.
(3) Търговецът полага разумни усилия информацията за наличности и цени да бъде актуална. При очевидна техническа грешка Търговецът уведомява Потребителя и му предлага потвърждение при коректните условия или анулиране на поръчката с възстановяване на предварително платените суми.
III. Поръчка и сключване на договор от разстояние
Чл. 5. Стъпки за извършване на поръчка
Избор на стока, количество и налични продуктови опции.
Добавяне на стоката в потребителската кошница.
Въвеждане или потвърждаване на данните за контакт и доставка.
Избор на метод за доставка и плащане.
Преглед на поръчката, включително стоки, количества, единични и крайни цени и разходи за доставка.
Запознаване и приемане на приложимите Общи условия и политики.
Финално потвърждаване чрез бутон или друга функционалност, която ясно показва, че поръчката води до задължение за плащане.
Чл. 6. Сключване на договора
(1) Публикуването на стоки в kml.bg представлява покана към Потребителя да направи поръчка, освен ако от съдържанието на сайта или закона не следва друго.
(2) След получаване на поръчката Търговецът изпраща потвърждение на посочения от Потребителя електронен адрес и/или по друг избран канал за комуникация.
(3) Договорът за продажба от разстояние се счита за сключен при потвърждаване на поръчката от Търговеца, освен когато приложимата техническа реализация на сайта предвижда друг законосъобразен момент на сключване, ясно съобщен на Потребителя.
(4) Търговецът може да откаже изпълнение при обективна невъзможност, изчерпана наличност, явно неправилна цена вследствие на техническа грешка, съмнение за злоупотреба или друга основателна причина, при спазване на приложимото законодателство. При предварително плащане получената сума се възстановява.
IV. Цени и плащане
Чл. 7. Цени
(1) Крайните продажни цени се посочват на kml.bg в приложимата валута и включват всички данъци и задължителни такси, когато такива се дължат от Потребителя.
(2) Разходите за доставка, когато са приложими, се посочват отделно преди окончателното потвърждаване на поръчката.
(3) Преди финализиране на поръчката Потребителят получава информация за общата сума, която следва да заплати.
Чл. 8. Начини на плащане
За поръчки през kml.bg могат да се използват следните методи, когато са налични за конкретната поръчка:
наложен платеж при доставка;
онлайн плащане чрез наличния на сайта доставчик на платежни услуги.
При онлайн плащане данните на платежната карта се обработват от съответния платежен доставчик съгласно неговите условия и мерки за сигурност. Търговецът не следва да съхранява пълните данни на платежната карта, освен ако това не е технически и правно необходимо и не се извършва при спазване на приложимите стандарти и законови изисквания.
V. Доставка
Чл. 9. Доставчици и условия
(1) Доставката се извършва чрез куриерските услуги на Еконт и BOX NOW, когато съответната услуга е налична за избраното населено място и конкретната поръчка.
(2) Конкретните налични методи, срокове и цена на доставката се посочват в процеса на поръчка преди окончателното ѝ потвърждаване.
(3) Освен ако е уговорен друг срок, доставката се извършва без неоправдано забавяне и в рамките на приложимия законов срок.
(4) Рискът от случайна загуба или повреждане на стоката преминава върху Потребителя в момента, в който той или посочено от него трето лице, различно от превозвача, получи стоката, освен ако законът предвижда друго.
Чл. 10. Получаване и транспортни повреди
(1) При получаване Потребителят следва, когато това е практически възможно, да провери видимото състояние на пратката.
(2) При видима транспортна повреда Потребителят е насърчен да уведоми куриера и Търговеца възможно най-скоро. Неизвършването на такава проверка или уведомяване не лишава Потребителя от законовите му права при несъответствие на стоката.
VI. Право на отказ при договор от разстояние
Чл. 11. Срок и упражняване
(1) Потребителят има право, без да посочва причина, да се откаже от договора от разстояние в срок от 14 дни, освен в случаите, в които законът изключва това право.
(2) При продажба на стоки 14-дневният срок започва да тече от деня, в който Потребителят или посочено от него трето лице, различно от превозвача, придобие физическо владение върху стоката. При една поръчка с няколко стоки, доставени отделно, срокът тече от получаването на последната стока; при доставка на стока на части - от получаването на последната част.
(3) За да упражни правото си на отказ, Потребителят трябва преди изтичане на срока да изпрати недвусмислено заявление до Търговеца на e-mail kmlbg@abv.bg или по друг предоставен от Търговеца канал. Потребителят може, но не е длъжен, да използва стандартния формуляр за отказ, включен в Приложение № 1.
Чл. 12. Връщане на стоката
(1) След упражняване на правото на отказ Потребителят следва да изпрати или предаде стоката обратно без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 дни от датата, на която е уведомил Търговеца за отказа.
(2) Адрес за връщане, освен ако Търговецът не посочи друг в комуникацията по конкретната поръчка: гр. София 1000, район Средец, ул. „Хан Аспарух” № 62, за „ЛИВ 2008” ЕООД.
(3) Преките разходи по връщането се поемат от Потребителя, освен ако Търговецът изрично е поел тези разходи или не е уведомил Потребителя, че същите са за негова сметка.
(4) Потребителят носи отговорност единствено за намалената стойност на стоката, причинена от боравене, различно от необходимото за установяване на нейното естество, характеристики и добро функциониране.
Чл. 13. Възстановяване на суми
(1) При валидно упражнено право на отказ Търговецът възстановява всички получени от Потребителя плащания, включително разходите за най-евтиния стандартен начин на доставка, предлаган от Търговеца, без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 дни от датата на уведомяване за отказ.
(2) Когато Потребителят е избрал начин на доставка, по-скъп от най-евтиния стандартен начин, Търговецът не е длъжен да възстановява допълнителната разлика.
(3) Освен ако Търговецът е предложил сам да получи стоката, той може да задържи възстановяването до получаване на стоката обратно или до представяне на доказателство, че тя е изпратена, което от двете настъпи по-рано.
(4) Възстановяването се извършва със същото платежно средство, използвано при първоначалната транзакция, освен ако Потребителят изрично се съгласи с друго и това не води до допълнителни разходи за него.
Чл. 14. Изключения от правото на отказ
Правото на отказ не се прилага в предвидените от закона случаи, включително когато са приложими:
стоки, изработени по поръчка на Потребителя или съобразно неговите индивидуални изисквания;
стоки, които поради своето естество могат бързо да се влошат или имат кратък срок на годност;
запечатани стоки, които са разпечатани след доставката и не могат да бъдат върнати поради съображения, свързани със защита на здравето или хигиената;
стоки, които след доставката поради естеството си са се смесили с други стоки и не могат да бъдат отделени;
други изрично предвидени от приложимото законодателство случаи.
Изключенията се прилагат само когато са налице конкретните законови предпоставки и не следва да се тълкуват разширително.
VII. Съответствие на стоките, законова гаранция и рекламации
Чл. 15. Законова гаранция
(1) Търговецът отговаря за липса на съответствие на стоката с договора за продажба съгласно приложимото потребителско законодателство.
(2) За потребителските стоки се прилага законова гаранция за съответствие за срок от две години, считано от доставката, когато законът предвижда този срок.
(3) Евентуална търговска гаранция, предоставена от производител, вносител или Търговеца, не ограничава правата на Потребителя по законовата гаранция.
Чл. 16. Предявяване на рекламация
(1) Рекламация може да бъде подадена на e-mail kmlbg@abv.bg, на телефон 087 727 7770, на адреса на Търговеца или по друг законосъобразен канал, обявен на kml.bg.
(2) За по-бързо обработване е препоръчително Потребителят да посочи номер на поръчка, описание на несъответствието, предпочитан начин за контакт и, когато е уместно, снимки или други доказателства.
(3) Правата на Потребителя при несъответствие, включително възможните средства за защита, се упражняват съгласно действащото законодателство и не могат да бъдат ограничавани от настоящите Общи условия.
(4) Правото на рекламация поради несъответствие е различно от 14-дневното право на отказ при договор от разстояние.
VIII. Лични данни и бисквитки
Чл. 17.
Личните данни се обработват съгласно Политиката за поверителност на kml.bg, Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR), Закона за защита на личните данни и останалото приложимо право. Използването на бисквитки и сходни технологии се урежда от Политиката за бисквитки на kml.bg.
IX. Интелектуална собственост
Чл. 18.
Освен ако е посочено друго, съдържанието на kml.bg, включително текстове, изображения, графики, дизайн, бази данни, търговски означения и други защитими обекти, принадлежи на Търговеца или се използва на валидно правно основание. Копиране, разпространение или друго използване извън допустимото по закон изисква съгласие на съответния правоносител.
X. Отговорност и непреодолима сила
Чл. 19.
(1) Търговецът не отговаря за временно прекъсване или техническа недостъпност на сайта, причинени от поддръжка, срив при външен доставчик, непреодолима сила или други обстоятелства извън неговия разумен контрол.
(2) Нищо в настоящите Общи условия не изключва или ограничава права на Потребителя или отговорност на Търговеца, които не могат да бъдат изключени или ограничени по силата на императивна правна норма.
XI. Жалби, спорове и приложимо право
Чл. 20.
(1) Потребителят може да отправя въпроси, възражения и жалби до Търговеца на kmlbg@abv.bg и телефон 087 727 7770.
(2) Потребителят може да сезира Комисията за защита на потребителите и, когато са приложими законовите предпоставки, съответния орган за алтернативно решаване на потребителски спорове.
(3) За неуредените въпроси се прилага действащото законодателство на Република България и приложимото право на Европейския съюз.
(4) Изборът на българско право не лишава Потребителя от защитата на императивни разпоредби, които биха били приложими съгласно правилата на международното частно право.
XII. Изменения и заключителни разпоредби
Чл. 21.
(1) Търговецът може да актуализира настоящите Общи условия при промяна на законодателството, функционалностите на сайта или търговския модел. Актуалната версия се публикува на kml.bg.
(2) За конкретна поръчка се прилагат условията, които са били в сила към момента на сключване на договора, освен ако промяната е в полза на Потребителя или законът изисква друго.
(3) Ако отделна клауза бъде призната за недействителна, това не води автоматично до недействителност на останалите клаузи, доколкото договорът може да се прилага без нея.
ПРАВНА РАМКА
Документът е структуриран с оглед на общите изисквания, приложими към електронната търговия и защитата на потребителите и личните данни в България и Европейския съюз, включително:
Закона за защита на потребителите;
Закона за електронната търговия;
Закона за предоставяне на цифрово съдържание и цифрови услуги и за продажба на стоки - доколкото е приложим;
Регламент (ЕС) 2016/679 (Общ регламент относно защитата на данните - GDPR);
Закона за защита на личните данни;
Директива 2011/83/ЕС относно правата на потребителите;
Директива 2002/58/ЕО относно правото на неприкосновеност на личния живот и електронните комуникации и приложимите национални правила относно съхраняването и достъпа до информация в крайни устройства;
други приложими императивни норми според конкретните стоки и начина на работа на магазина.
При промяна на продуктовия каталог, платежния оператор, използваните рекламни/аналитични технологии, условията за доставка или законодателството този пакет следва да бъде прегледан и актуализиран.